Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 1.1.2021 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Kati Niemi, yritys toimii Saksasta käsin ja veronumero Saksassa on DE 13425520304. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen, Pohjois-Amerikkaan, Australiaan, Uuteen-Seelantiin ja EU-alueelle, myös Sveitsi ja Liechtenstein. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa PayPalilla ja luottokortilla.
Maksupalveluntarjoaja PayPal
Kaikki maksut tapahtuu PayPal:n kautta.
Kaikki PayPal-tiedot löydät PayPalin tietosuojaselosteesta: https://www.paypal.com/fi/webapps/mpp/ua/privacy-full
Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
saunamaailmalla@gmail.com
+49 15125742905
Toimitusaika
Toimitusaikamme varastossa oleville tuotteille on Saksassa 3 arkipäivää (ma – pe). Tilausruuhkan sattuessa lupaamme toimitusajaksi 5 – 7 arkipäivää. Muut EU ja ei EU-maat toimitukset 7-14 arkipäivää. Muu maailma 2-4 vkoa. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Sauna Maailmalla -sivuilla.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitustapoina meillä on DHL:n paketti ja Warenpost.
Huomaathan, että toimituskulu on muutakin kuin pelkkä logistiikasta aiheutuva kustannus.
Lisätietoja kuljetustavoista saat osoitteesta https://dhl.de
Toimitusmaat ja -hinnat
Toimituskulut Saksa: 6,95 € yli 100€ tilaukset veloituksetta.
Tarjoamme asiakkaillemme Saksassa (yhden) ilmaisen palautus- ja vaihto-oikeuden.
Toimitus muualle Eurooppaan
Itävalta, Ranska, Belgia, Tanska, Luxemburg, Monaco, Alankomaat, Puola, Tsekit, Espanja, Iso-Britannia, Andorra, Italia, San Marino, Ruotsi, Slovakia, Slovenia, Unkari, Bulgaria, Viro, Irlanti, Kroatia, Liettua, Latvia, Suomi, Malta, Portugali ja Kypros : 15,90 € ja yli 160 € tilaukset veloituksetta.
Sveitsi ja Liechtenstein: 25,90 € ja yli 160 € tilaukset veloituksetta.
USA ja Kanada 35,90 €. Australia ja Uusi-Seelanti 39,90 € yli 250 € tilaukset veloituksetta.
Toimitus muualle maailmaa
Ota yhteys asiakaspalveluun saunamaailmalla (at) gmail.com. Kiitos!
Digituotteiden toimitus:
Digituotteet toimitetaan ilman toimituskuluja. Ladattava tuote toimitetaan sähköpostitse viimeistään 24 tunnin kuluessa. Ladattava tuote lähetetään sähköpostitse ja on ladattavissa linkin kautta.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Saksan kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- Palautuksen tai vaihdon syy
- sekä kopio Sauna-Shopin tilausvahvistuksesta.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus!
Palautuksissa kopioi alla oleva osoiteteksti kokonaisuudessaan pakettiisi.
Verkkokaupasta tilatun tuotteen voi vaihtaa yhden kerran maksutta.
Kati Niemi
Welt der Sauna, Sauna Shop
Irsengund 25
88179 Oberreute
Yhteystiedot
Puhelin: +49 (0) 151 25742905
E-Mail: saunamaailmalla (at) gmail.com
Emme myöskään vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan samalla maksutavalla kuin ostaessa palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta:
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen saunamaailmalla@gmail.com tai soita: +49 (0) 151 25742905
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Sauna Maailmalla käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Päivitetty 8.2.2026
